NOTICE 주의사항
- 제품 색상은 모니터 해상도와 사양에 따라 차이가 있을 수 있으며, 이는 교환 및 반품 사유가 되지 않으니 신중한 구매 부탁드립니다.
- 제품 수령 7일 이내 발생한 초기 하자에 대해서는 교환 및 환불을 우선적으로 적용하며, 고객님의 요청에 따라 동일한 제품으로 교환해드립니다.
(제품 교환 과정에서 제품 수령 후 7일 경과 시 환불은 불가합니다.) - 선물 포장 및 스티커 등 제거 시 교환 및 반품이 불가능하오니, 이 점 유의해 주시길 바랍니다.
- 본 제품은 천연가죽 제품으로 제품에 따라 약간의 주름이나 흠집이 생겨있을 수 있습니다. 이는 불량의 사유로 해당되지 않으니 교환 및 반품이 불가합니다.
- 하자가 있는 제품을 수령했을 시 고객센터, C/S 센터, 카카오톡 채널 'heyloop'로 접수해주시면 처리를 도와드리겠습니다.
(이 과정에서 발생하는 모든 비용은 헤이루프 측에서 부담합니다.) - 제품 하자가 아닌 고객님의 부주의로 인한 제품 손상은 교환 및 환불이 불가능하며 별도의 수리비용이 청구될 수 있습니다.
A/S 안내 및 고객센터
제품의 초기 하자에 대해서는 수령일로부터 7일 이내에 문의주시기 바랍니다.
그 이후에 발견된 초기 하자의 경우, 아래 A/S 규정이 적용되어 수선비용이 발생할 수 있습니다.
- A/S 규정 : 사용중에 발생한 하자에 대해 수선. (수선 정도에 따라 수선비용이 발생할 수 있습니다.)
- A/S가 불가능한 경우 : 사용자의 고의 또는 과실로 인하여 수선 및 재생이 불가능한 경우
- A/S 접수방법 : 아래 고객센터를 통해 구체적인 A/S 내용과 함께 접수해주시면 정확한 소명 후 처리됩니다.
- 고객센터
- 스튜디오 하이 대표번호 : 070-7954-7588
- 카카오톡 채널 : 헤이루프 / heyloop
- 운영시간 : 평일(월-금) 10:00-17:00 / 점심시간 12:00-13:00 (공휴일 및 주말 제외)
카카오톡 문의 채널 안내
제품에 관한 문의는 아래 방법으로 헤이루프에게 연락이 가능합니다.
카카오톡 문의 시, 보다 정확하고 빠른 안내가 가능하오니 가급적 카카오톡 'heyloop' 채널로 문의 부탁드립니다.
궁금하신 점이 있으신 경우 C/S 센터, 카카오톡 채널, 고객센터로 문의주시면 답변 드리겠습니다.
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